2022.1.28
清水町 三島市 美容院 Peco(ペコ)ゴリゴリプライベートサロンなPecoブログ
どーも!!
あと何日かで1月が終わるのが信じられない人ですw
だって…
そしたら…
1年の12分の1が終わるってことですよ!!
ありえへーんw
まぁ…
1月も色々頑張ったと自分に言い聞かせながら2月もやっていきましょう!!
さて…
さてさて…
そんな本日書くブログなんですが…
最近ですね…
飛び込みのお客様がいらっしゃったり…
電話で当日予約のご連絡をくださる方が多くて…
もちろん嬉しいんですけど…
その場合…
対応出来ないことがほとんどです(；ω；)
ホントごめんなさい(；ω；)
そもそも…
Pecoは基本的に飛び込みのお客様を受け付けてないです!!
Pecoはプライベートサロンなので…
前日やそのもっともっと前からお客様1人1人のために色々と準備して…
準備して準備して最高の形でお迎えするスタイルの美容院です!!
なので…
飛び込みのお客様がいらっしゃると…
タイミングによっては小パニックになってしまいますw
1番パニックになるのはご飯を食べている時かもですw
特に休憩時間と言うのを設けてないので…
手が空いた時にご飯を食べさせてもらったりしてます!!
そんな時…
飛び込みのお客様が突然いらっしゃると…
あわわわわわわわわっ!!
って感じですw
申し訳ないですw
もぐもぐしながら対応するなんてw
そして当日の電話予約!!
もちろん当日予約は大丈夫なんですが…
Pecoは1人で営業しているので…
空いてる時間は空いてる時間で計画を立てて動いてしまっている時が多いです!!
銀行へ行ったり…
買い出しへ行ったり…
打ち合わせやセミナー…
発注やら何やらの事務作業…
等々…
何時から何時まで手が空くからあれをやろうこれをやろうみたいな感じで計画して動くタイプです!!
なので…
朝とか昼くらいにLINEをくださって…
今日の夕方大丈夫ですか??
とか…
今日どこか入れる時間ありますか??
的な感じだったら大丈夫なのですが…
空いてる時間に…
店中に色んな物を広げて在庫整理したり…
DIY始まってしまってる時もあるし…
今からいっスか??
的なのはちょっと厳しいことが多いかもです(；ω；)
そして…
買い出しや銀行等々…
外に出てると言うことは…
そうです!!
車を運転していたり…
お店の中だったりで…
電話に気が付いても出れない状況がほとんどです!!
電話は転送にしているけど…
出られないんです!!
あっ!!
書き忘れてしまいましたけど…
Pecoは固定電話の着信がずっと携帯に転送されるようになってます!!
それは…
営業中でPecoに自分がいる時もずっとそうです!!
お客様を施術させていただいてる時もずっと転送です!!
だから…
Pecoにご来店されたことがあるお客様はわかると思うんですけど…
Pecoにいる間に電話が鳴ったことってないですよね??
そうなんですよ!!
ご来店中の目の前のお客様に100%集中するために電話は鳴らないようにしてます!!
気が散るしタイムロスにもなって目の前のお客様に申し訳ないですからね!!
もし鳴らないようにしてなくて頑張って出た結果…
営業の電話とかだったらどうします!?
その電話をかけて来た営業電話の人に軽く不幸なこと起これば良いのにって思っちゃいますよねw
なので基本的にPecoは公式LINEでのご予約を推奨させてもらってます!!
もちろんLINEを100人中100人の方がやってらっしゃる訳ではないし…
自分はLINEのまわし者でもないので電話でも大丈夫ですがw
LINEなら手の空いた時に返せるし…
時間や日にちの言った言わない問題も起こりにくいです!!
なので…
出来れば…
数日前やせめて前日その日の午前中やお昼くらいまでに…
Peco公式LINEから連絡をくださると助かります!!
そして…
ピンポイントで17時から!!
とかではなく…
「何時でも良いから入れますか??」とか…
午前中とか…
午後とか…
夕方とか…
ある程度の幅をもらえると助かります!!
お断りしたりするのは自分も心の底から悔しいし…
どうにかしたいけどならない時とか…
ホント心苦しいので…
ワガママ言って申し訳ないですがよろしくお願いします(；ω；)
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